บริการลูกค้า

“ไม่ว่าง” ไม่ใช่ข้ออ้างของการบริการลูกค้า

แม้งานจะหนักจะยุ่งเพียงไหน การบริการลูกค้าไม่เคยลดความสำคัญลงแต่อย่างใด

ทำการตลาดได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก Customer Service

ทีม Customer Service กับทีมการตลาด คือส่วนผสมที่ลงตัวในการทำงานเพื่อทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด

"CARE" หลักบริการง่ายๆ ได้ใจลูกค้า

การพยายามมองให้ลึกลงไปสู่วัตถุประสงค์หรือความต้องการแท้ๆ เป็นการมองจากมุมมองภายนอกสู่ภายใน (Outside In)

เทคนิคสร้างความประทับใจผ่านการบริการ

การบริการลูกค้าเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถชนะใจลูกค้าได้ และเมื่อผู้ประกอบการชนะใจลูกค้าได้ก็หมายถึงเม็ดเงินจำนวนมากที่จะหลั่งไหลมาอย่างไม่ขาดสาย

6 คำพูดของ Customer Service ที่ทำลูกค้าเมินหน้าหนี

คำตอบตามตำรามาตรฐานของ customer service บางครั้งอาจก่อให้เกิดภาพลบในใจลูกค้ามากกว่าที่คิด จะทำอย่างไรถ้าหากว่าอยากรักษาใจลูกค้าไว้กับเราไปนานๆ

About INCquity

สงวนลิขสิทธิ์โดย Infogination Co.,Ltd
พัฒนาเว็บไซต์โดย 7republic

ติดตามข่าวสาร ความรู้ คู่ธุรกิจ

อ่านสาระความรู้ กันได้ทุกสัปดาห์