4 เหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กได้เปรียบทางการค้า

Photo belongs to Joshua Ommen

เป็นเรื่องปกติที่บรรดาผู้ประกอบการหน้าใหม่จะรู้สึกหวาดกลัวกับโลกของธุรกิจ ด้วยเหตุที่ต้องเผชิญกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีต้นทุนที่สูงกว่า มีความเชี่ยวชาญในการทำธุรกิจมากกว่า และเป็นที่รู้จักของผู้คน แต่ถึงอย่างนั้นองค์กรใหญ่ๆ เหล่านี้ก็ยังขาดความสามารถในการปรับตัวได้ทันท่วงที รวมไปถึงความยืดหยุ่นที่ในองค์กรเล็กๆ นั้นมีมากกว่า และไม่ใช่แค่เพียงธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่ต้องเผชิญหน้ากับอุปสรรค แท้จริงแล้วองค์กรใหญ่ๆ นั้นก็ต้องเผชิญหน้ากับอุปสรรคที่แตกต่างกันออกไป ทำให้ขนาดของธุรกิจนั้นไม่ใช่แค่เพียงปัจจัยเดียวที่จะบ่งบอกถึงความสำเร็จของธุรกิจเสมอไป เพียงแค่ลองหาหนทางเพื่อให้ได้เปรียบดังนี้

ใกล้ชิดลูกค้าได้มากกว่า

ความแตกต่างอย่างหนึ่งที่แบรนด์เล็กกับแบรนด์มีต่างกันนั้นก็คือปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด แน่นอนว่าร้านอย่าง 7-11 นั้นย่อมไม่ได้มีการพูดคุยกับลูกค้าอย่างสนิทสนมเหมือนอย่างร้านโชว์ห่วยทำได้ และแม้แต่ร้านกาแฟแบรนด์ดังต่างๆ อีกหลายเจ้าที่พยายามเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับลูกค้านั้นก็ยังไม่เกิดความสัมพันธ์ที่ดูสนิทชิดเชื้อ และสามารถพูดคุยกับเราอย่างเป็นการเองได้เหมือนอย่างร้านกาแฟขนาดเล็กๆ ทั่วไป ทำให้การเข้าถึงและสร้างความสนิทสนมกับลูกค้านั้นคือจุดหนึ่งที่ธุรกิจใหญ่ๆ นั้นไม่สามารถทำได้อย่างเต็มที่ ทำให้เราจึงควรพัฒนาปฏิสัมพันธ์ในส่วนนี้และเปลี่ยนให้เป็นการสร้างความจงรักภักดีที่ลูกค้าจะมีต่อร้านของเรา แยกพวกเขาออกมาจากองค์กรใหญ่ที่บอกให้พวกเขาคอยกดตัวเลขบนโทรศัพท์เพื่อที่จะติดต่อโอเปอเตอร์ให้หันมาซื้อสินค้าและบริการที่มีการตอบสนองอย่างอบอุ่นคงจะดีกว่า วิธีนี้นอกจากจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของธุรกิจของเราแล้ว ยังเป็นการเพิ่มโอกาสที่จะทำให้คนบอกปากต่อปากจนมีผู้เข้ามาใช้บริการได้มากขึ้นอีก

การตลาดที่ดูน่าเชื่อถือ

แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กนั้นจะไม่กำลังพอที่จ้างนักแสดง หรือดาราค่าตัวแพงๆ มาเพื่อโฆษณาสรรพคุณของสินค้าและบริการของเราได้ แต่การอาศัยการบอกต่อของธุรกิจขนาดเล็กนั้นจริงๆ แล้วอาจจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการทุ่มเงินโฆษณาไปมากมายแต่รับประกันไม่ได้ว่าสุดท้ายจะมีคนที่เห็น หรือมีคนที่เชื่อโฆษณาจนไปทดลองใช้ได้สักกี่คน การอาศัยการบอกต่อของลูกค้าอาจดูเป็นเหมือนวิธีบ้านๆ แต่แท้จริงแล้วนั้นเป็นวิธีที่มีความน่าเชื่อถือได้มากกว่า เพราะคนเรามักเลือกที่จะเลือกเชื่อการบอกต่อของคนใกล้ตัวมากกว่าที่จะเชื่อสิ่งที่เห็นอยู่ว่าเป็นโฆษณาที่ผ่านการปรุงแต่งมาแล้วเป็นอย่างดี

แนวโน้มคนสมัยนี้เลือกทำงานในธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการสำรวจพบว่าพนักงานส่วนมากนั้นให้ความสนใจที่จะทำงานในบริษัทเล็กมากขึ้น ส่วนหนึ่งคงเป็นเพราะองค์กรขนาดเล็กนั้น มักไม่ค่อยมีกฎระเบียบและข้อปฏิบัติต่างๆ ที่ชวนปวดหัว อย่างเช่น การแต่งกายด้วยเสื้อเชิ้ต กางเกงขายาว ก็อาจถูกแทนที่ด้วยเสื้อยืด กางเกงยีนส์ในองค์กรขนาดเล็ก รวมไปถึงเรื่องเวลาเข้างานที่เป็นเวลาขององค์กรขนาดใหญ่ก็อาจไม่ตอบสนองความต้องการอิสระของผู้คนในปัจจุบัน ทำให้พวกเขาเลือกที่จะทำงานในองค์กรขนาดเล็กที่มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลาการเข้าทำงาน แต่มีข้อแม้ให้ทำงานครบตามเวลาที่กำหนดเท่านั้น 

นี่ยังไม่รวมไปถึงโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และการลงมือทำจริงตั้งแต่ต้นไปพร้อมๆ กับเพื่อนใหม่ๆ รุ่นเดียวกัน ได้สัมผัสประสบการณ์การทำงานในโลกแห่งความเป็นจริง เรียนรู้วิธีการรับมือกับปัญหาในการทำธุรกิจอย่างใกล้ชิด ที่จะช่วยให้พนักงานเหล่านี้เติบโตขึ้นไปพร้อมๆ กับองค์กรของเรา ด้วยลักษณะการยืดหยุ่นและประสบการณ์ที่อัดแน่นเช่นนี้ จึงทำให้องค์กรขนาดเล็กนั้นจึงดึงดูดเด็กรุ่นใหม่ที่มีความสามารถไปได้ไม่ยากเลย

ความคล่องตัวในการปรับตามความต้องการ

ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งสำหรับองค์กรใหญ่ๆ นั้นมักเป็นเรื่องของการสื่อสารระหว่างกันในองค์กรที่ใช้เวลาค่อนข้างมากในการที่จะตัดสินใจเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในองค์กร เพราะยิ่งองค์กรเหล่านั้นมีกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจมากเท่าไร การตัดสินใจในแต่ละทางเลือกก็จะยากขึ้นตาม อย่างสำหรับองค์กรเล็กๆ หรือ SME ที่มีผู้เข้าร่วมตัดสินใจแผนต่างๆ เพียง 3 คน ช่วยกันตัดสินใจคนละ 3 แนวทาง ก็จะมีแนวทางประมาณ 3 คน x 3 แนวทาง = 9 แนวทาง ให้เลือกตัดสินใจใช้เท่านั้น แต่สำหรับองค์กรที่มีบอร์ดผู้บริหารผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจในการตัดสินใจอยู่สัก 20 คน ก็อาจมีแนวทางในการตัดสินใจถึง 20 คน x 3 แนวทาง = 60 แนวทางเลยทีเดียว ส่งผลให้ในขณะที่เมื่อกระแสสังคมและความต้องการของผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยน กลุ่มธุรกิจขนาดเล็กหลังจากลงความเห็นได้จากคน 3 คนก็สามารถเลือกทางเลือกสักทางเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว ต่างกับองค์กรขนาดใหญ่ที่กว่าจะตัดสินใจเลือกกันได้ก็ใช้เวลาไปพอสมควร และเสียโอกาสทางการค้าไปอย่างน่าเสียดาย

• • •

ข้อได้เปรียบทางธุรกิจนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจนั้นเล็กหรือใหญ่ แต่เป็นช่องทางที่จะทำให้เราแตกต่าง การมองเห็นโอกาสที่ดีๆ ที่เราทำได้แต่อีกฝ่ายไม่สามารถทำได้ ดังนั้นถึงเราจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กก็ไม่ควรปล่อยให้ความกลัวเข้ามาบดบังโอกาสดีๆ ที่จะทำให้เราได้เปรียบและเอาชนะคู่แข่งได้ ค่อยๆ เรียนรู้และเดินเกมอย่างชาญฉลาดไปทีละอย่างก็จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของเรานั้นประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก

Tag

About INCquity

สงวนลิขสิทธิ์โดย Infogination Co.,Ltd
พัฒนาเว็บไซต์โดย 7republic

ติดตามข่าวสาร ความรู้ คู่ธุรกิจ

อ่านสาระความรู้ กันได้ทุกสัปดาห์