INCquity

ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ต่างก็สรรหาวิธีเพิ่มรายได้ ที่ลงทุนน้อยแต่ให้ผลมากกันทั้งนั้น และถ้าไปถามนักการตลาดคนไหนๆ ก็จะต้องบอกว่าวิธีที่ได้ผลที่สุดก็คือการเพิ่มการยอดการซื้อจากฐานลูกค้าเดิม เพราะลูกค้าเดิมรู้จักทั้งสินค้าและบริการของคุณอยู่แล้ว และยิ่งถ้าพวกเขารู้สึกดีกับบริษัทคุณอยู่แล้ว (ซึ่งหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น) การทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มเดิมก็จะใช้งบประมาณที่ค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับการไปหว่านหาลูกค้าใหม่ๆ

ประโยชน์ของ Mobile Marketing มีอะไรบ้าง

• ความฉับไว แน่นอนอยู่แล้ว เพราะแค่ไม่กี่วินาที ลูกค้าก็จะได้รับโปรโมชั่นหรือข่าวสารกิจกรรมจากบริษัท 
• ราคาถูก ไม่ต้องเสียค่า air time หรือค่าไปรษณีย์ แถมยิ่งส่งมาก ราคาก็จะยิ่งถูกลงไปอีก 
• กระจายไปในวงกว้าง ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน ไม่ต้องกลัวว่าจะตกหล่นสูญหาย หรือส่งไม่ถึงมือ 
• การตอบรับค่อนข้างดี โดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งมากกว่าการส่งแบบ direct mail ซึ่งมีการตอบรับเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2-3 เปอร์เซ็นต์ 
• เจาะกลุ่ม สามารถส่งสารที่มีเนื้อหาที่ทำออกมาเพื่อผู้รับแต่ละกลุ่มได้โดยเฉพาะ 
• เข้าถึง โทรศัพท์มือถือนั้นอยู่กับตัวตลอดเวลา ไม่ต้องคอยรับหรือคอยเช็ค 
• วัดผลได้ ไม่ว่าจะเป็นการดูจากการเข้าไปตามลิงก์ที่ให้ หรือการดาวน์โหลดข้อมูลเพิ่มเติม และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับวิธีทางการตลาดนั้นๆ 
• ไปสู่ปากต่อปาก เพราะว่าได้รับไว และนำไปแชร์ได้ง่าย โอกาสที่จะได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปากจึงมีค่อนข้างมาก อย่างไรก็ตาม 

สิ่งที่ควรระวังก็คือ ไม่ควรหว่านส่ง sms ไปให้คนที่ไม่ใช่ลูกค้าของเรา เพราะนอกจากอาจจะไม่ใช่กลุ่มลูกค้าที่คุณมองหาแล้ว ยังสร้างความรำคาญให้กับผู้รับ ซึ่งมีผลก่อให้เกิดทัศนคติด้านลบต่อบริษัทของคุณด้วย