Grow your biz

รู้จักลูกค้า: กฎเหล็กสู่ความสำเร็จ

การทำความรู้จักและเข้าใจตัวตนลูกค้าของเราคือหนึ่งในกฎเหล็กอันจะนำไปสู่ความสำเร็จของบริษัท เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ KODAK ตกกระแสความเปลี่ยนแปลงของตลาด แต่ก็เป็นอีกข้อสำคัญที่ทำให้หูฟังวัยรุ่นเฉพาะกลุ่มอย่าง Skullcandy ประสบความสำเร็จอย่างท่วมท้น

Food Truck เทรนด์ใหม่ในสหรัฐที่กำลังเติบโตและแตกตื่น

เพราะชีิวิตอันรีบเร่ง การจะมองหาอาหารสักมื้อก็อาจต้องการความสะดวกและรวดเร็ว Food Truck อาจเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกของชาวอเมริกันสมัยใหม่

สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าจากผลิตภัณฑ์

ธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จมาจากจำนวนลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าให้เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าเป็นเหตุผลเดียวที่ทำให้บริษัทสามารถสร้างโรงงาน จ้างพนักงาน ผลิตสินค้า หรือมีส่วนร่วมในทุกกิจกรรมทางธุรกิจ หากปราศจากลูกค้าแล้วก็คงไม่สามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ การสร้างและส่งมอบคุณค่าจากสินค้าและบริการไปสู่ลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ

K-Pop ตลาดเพลงในประเทศเกาหลีที่ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ

เพลง K-Pop เป็นที่นิยมไปทั่วเอเชีย และยิ่งตอนนี้เพลง Gangnam Style ก็พาให้คนทั่วโลกรู้จักกับ PSY หรือปาร์คแซจัง แต่รู้หรือไม่ว่าตลาดเพลงในเกาหลีเองไม่ได้สวยงามอย่างที่เราคิด

เพิ่มยอด like บน facebook Fanpage กันดีกว่า

facebook fanpage เป็นช่องทางหนึ่งในการสานสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า และอาจดึงให้คนกลุ่มใหญ่ที่เพิ่งเริ่มรู้จักแบรนด์เรากลายมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้อีกด้วย รู้อย่างนี้แล้วมาดูกันดีกว่าว่าจะเพิ่มยอด like บน facebook fanpage ได้อย่างไรบ้าง

ร้านกาแฟแบบไหนถูกใจลูกค้า

นอกจากจำหน่ายกาแฟ ร้านกาแฟยังต้องมอบบริการและความสบายใจให้แก่ลูกค้าด้วย

จัดการความคิดเห็นลูกค้าอย่างไรให้มีประสิทธิภาพที่สุด

แน่นอนว่าทุกความคิดเห็นของลูกค้าล้วนมีค่า แต่จุดที่สำคัญมีอยู่ว่าคุณค่าของแต่ละความคิดเห็นต่างมีค่าไม่เท่ากัน และนี่คือวิธีจัดการกับความเห็นเหล่านั้น

คิดผลิตภัณฑ์ใหม่? มองเข้าไปที่ User Experiences

การสร้างสรรค์ออกแบบผลิตภัณฑ์นับเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน (User Experience: UX) ของผู้บริโภคในปัจจุบัน

จุดประกายความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้า

บริษัทที่ลูกค้ารักต้องไม่เพียงแต่ให้สินค้าและบริการที่ดี แต่ต้องให้คุณค่าอื่นแก่ลูกค้าด้วย แนะนำวิธีคิดแปลกๆ แหวกแนวที่ทำให้ได้ใจลูกค้า

การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นสำคัญไฉน - CRM

การรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต่างให้ความสนใจ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)จึงเป็นเทคนิคหนึ่งที่องค์กรจำนวนมากนำมาใช้ และการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ดังกล่าวยังเปรียบเสมือนกลไกหนึ่งในการสร้างแบรนด์ขององค์กรอีกด้วย

About INCquity

สงวนลิขสิทธิ์โดย Infogination Co.,Ltd
พัฒนาเว็บไซต์โดย 7republic

ติดตามข่าวสาร ความรู้ คู่ธุรกิจ

อ่านสาระความรู้ กันได้ทุกสัปดาห์